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Todos os produtos serão entregues no endereço que você indicar no cadastro, verifique se está correto. DMG Card Shop® não será responsável por qualquer atraso na entrega dos produtos. DMG Card Shop® deve confirmar cada pedido, por escrito, enviando-lhe uma impressão de ordem junto com seus produtos.

 

Política de Troca e Devolução


Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, temos uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas. Produtos devolvidos sem aviso prévio ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam o produto em sua venda, não serão aceitos, portanto para que haja um bom atendimento, o cliente deve estar ciente de enviar o produto com todos os itens que foram adquiridos e ter informado sobre os problemas encontrados para que possamos fazer uma análise correta.

 

Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:


  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72h.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

 

Para devolver um produto por arrependimento/desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

 

Produto com Defeito

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento:

  • Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto, e que as mercadorias tenham todos os acessórios;
  • Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco.


Prazos de Entrega


Oferecemos frete por Carta Registrada, PAC ou SEDEX, o preço pode variar conforme o CEP informado. Oferecemos FRETE GRÁTIS por Carta Registrada (com rastreio e seguro) somente em cards avulsos caso sua compra seja maior ou igual a R$150,00 (cento e cinquenta reais), para qualquer CEP ou Cidade, de qualquer Estado do Brasil.


O código de rastreio é informado por e-mail logo após a postagem.

Prazos médios de recebimentos:


Carta Registrada

 

- até 8 dias úteis após a postagem para estados do SUL e SUDESTE;

- até 10 dias úteis após a postagem para demais estados.


PAC

- até 8 dias úteis após a postagem para estados do SUL e SUDESTE;

- até 10 dias úteis após a postagem para demais estados.


SEDEX

- até 3 dias úteis após a postagem para estados do SUL e SUDESTE;

- até 5 dias úteis após a postagem para demais estados.


Obs: Em algumas regiões do Norte e Nordeste pode haver 1 ou 2 dias úteis a mais no prazo.


Rastreamento de Pedidos


Seus pedidos podem ser rastreados através do site do Correios. clique aqui


Lembre-se:


O serviço de rastreio e entrega dos itens são de total responsabilidade dos Correios do Brasil (ECT) e por este motivo não podemos assegurar uma data precisa para você receber seu produto ou sermos responsabilizados por atrasos na entrega. Trabalhamos com estimativas baseadas em nossa experiência no envio de centena de itens para todos os estados brasileiros.

É de RESPONSABILIDADE do COMPRADOR fazer a conferência do envelope antes de assinar a entrega – verifique se a embalagem não foi violada e no caso de receber um envelope vazio NÃO ASSINE A ENTREGA. A assinatura no ato da entrega impossibilita qualquer ação por parte da DMG Card Shop® caso o cliente queira utilizar o seguro contra extravios.


A Empresa

Sobre nós

DMG Card Shop® é um site brasileiro criado e desenvolvido para oferecer um ambiente divertido para se fazer compras, onde nossos clientes podem descobrir novos produtos a cada semana, desfrutando de muita qualidade nos produtos, rapidez de nosso atendimento e preço baixo.

Visão: Ser uma empresa reconhecida no mercado pela sua excelência principalmente no atendimento ao cliente e qualidade de produtos.

Missão: Oferecer um serviço de qualidade para o cliente com preço baixo.

Valores: Inovação, investir em processo para satisfação do cliente, transmitir confiança e sanando todas as suas necessidades, colocando-se no lugar do cliente.

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